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CRM: Die Welt des Customer Relationship Managements

18. August 2020, mit Joel Kaczmarek, Gero Decker

Executive Summary

Es ist das zentrale Tool der Unternehmensorganisation. CRM-Systeme gibt es in unterschiedlichen Varianten und alle haben Stärken und Schwächen. Mit dem Salesexperten Bernd Wagner von Salesforce diskutieren wir darüber, wie diese Systeme funktionieren und wie sie am besten implementiert werden können. Außerdem geht es um die Frage, wie du das perfekte System für dein Unternehmen findest.

Zielgruppe

  • Startup
  • KMU
  • Corporate

Score Cards

  • 100%
    Praxisbezug
    Praxisintensiv
  • 60%
    Wissenslevel
    Fachkundig
  • 100%
    Zeitlosigkeit
    Zeitlos

Darum solltest du reinhören

Du erfährst...
...was Cusomer Relationship Management ist ...wofür CRM-Systeme eingesetzt werden ...was Neueinsteiger wissen sollten ...wie du das richtige CRM-System findest ...welche Unternehmen welches CRM-System brauchen ...wie ein CRM-System in ein Unternehmen eingeführt wird ...wie du CRM-Systeme erfolgreich einsetzt

Kapitel

(00:00:00) Vorstellung und Einführung ins Thema (00:01:52) Was ist CRM und wie wird es eingesetzt? (00:09:46) Was sollten Neueinsteiger über CRM-Systeme wissen? (00:15:58) Wie findet man das richtige CRM-System? (00:21:31) Welche Unternehmen brauchen welches CRM-System? (00:33:42) Die Einführung eines CRM-Systems in ein Unternehmen (00:44:30) Wie bringe ich meine Organisation dazu, das CRM-System richtig zu nutzen? (00:52:29) Was haben Salesforcemitarbeiter anderen voraus?

In diesem Podcast

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