Customer Relationship Management
Aktuelle Folgen
Erklärung
Strategie und Technologie zur Verwaltung und Analyse von Kundeninteraktionen und -daten während des gesamten Kundenlebenszyklus.
Beispiel
Unternehmen nutzen Customer Relationship Management, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Kundenbindung zu verbessern.