Customer Success
Erklärung
Strategien und Prozesse, die sicherstellen, dass Kunden die gewünschten Ergebnisse mit einem Produkt oder einer Dienstleistung erzielen, um eine langfristige Beziehung zu halten.
Beispiel
Ein Customer Success Manager führt regelmäßige Check-ins mit einem Kunden durch, um dessen Zufriedenheit zu gewährleisten.