Beyond Amazon: Geschäftsmodell und Produkt im Konflikt

Allzu oft konfligieren der Weg, wie ein Unternehmen Geld verdient, und das eigene Produkt mit einander – jüngst wieder zu beobachten am Beispiel Google, wo das Werbegeschäftsmodell es erschwert, eine KI-Suche wie jene von ChatGPT zu integrieren. Eine Anleitung, wie sie Geschäftsmodell und Produkt harmonisieren lassen, ist für viele Unternehmen daher ungemein wertvoll.

• Viele Unternehmen machen sich gar keine Gedanken über die echten Bedürfnisse ihrer Kund:innen – Bsp. Gorillas vs. Picnic: wollen die Nutzer:innen wirklich in einem kurzen Lieferfenster Waren bestellen oder geht es um einen bequemen Wocheneinkauf zu verlässlicher Lieferzeit?

• Viele Unternehmen wissen auch gar nicht, auf welchem Spielfeld sie eigentlich spielen – Bsp. Heinemann Duty Free: In einer Transitzone unter Ausschluss des Wettbewerbs kann ich Alltagsprodukte verkaufen, online weht dann ein anderer Wind und eigentlich könnte das Unternehmen doch eine internationale Product Discovery bespielen

• Welchen Teil der eigenen DNA kann man weiterentwickeln? – Bsp. Zumnorde, dass ein hochwertiges Store-Konzept entwickelt hat, das auf die Werte der Produkte abhebt

• 4x Rupperts Methodik im Express angewendet:

x P&C: hätte Services entwickeln können, um die Berührungsängste in Sachen Trends abzubauen x Karls: Könnte digitale Services andocken, die hervorragend zur gesunden Beerenwelt passen und das Erlebnis erweitern x Keller Sports: hätte sein digitales Erlebnis der Treuepunkte für Sportleistungen noch mehr stärken können x BabyOne: Könnte Promotion und Services anbieten, die mit den Kindern der Kund:innen mitwachsen

Immer mehr Unternehmen werden umdenken müssen und für sich die richtige Abmischung zwischen Kund:innen-Nutzen und Monetarisierung finden müssen. Sich dies ins Bewusstsein zu bringen, ist der erste wichtige Schritt und Ruppert hat dafür ein paar gute geistige Anregungen geliefert.