Klar führen: Wie reagiere ich, wenn jemand emotional eskaliert? 🔥

Emotionale vor inhaltlicher Lösung: Es ist wichtig, eine Situation erst emotional zu lösen, bevor man sie inhaltlich angeht. Ein angesprochenes Gefühl wird kleiner, ein ignoriertes größer.

Erste Reaktion bei Eskalation: Bei emotionaler Eskalation sollte man das Gefühl benennen, Raum dafür geben und es erlauben. Dies ist eine mächtige Deeskalationstechnik.

Kurze Gespräche bei schwierigen Themen: Je schwieriger der Inhalt oder das Gegenüber, desto kürzer sollte das Gespräch sein. Längere Gespräche erhöhen das Risiko für Eskalation.

Überindividuelles Motiv bei heiklen Themen: Bei sehr schwierigen Botschaften sollte man ein Motiv finden, das über die beiden Gesprächspartnerinnen hinausweist. Dies schafft eine sicherere Gesprächsbasis.

Prophylaktische Kommunikation: Es ist hilfreich, potenzielle Schwierigkeiten oder Worst-Case-Szenarien vorab anzusprechen. Dies kann die Wahrscheinlichkeit ihres Auftretens reduzieren und schafft einen Rahmen für den konstruktiven Umgang damit.