Warum Kunden im Checkout abspringen – und welche Bezahlmethoden wirklich Conversion bringen
Joël’s learnings
- Payment als VertrauensfaktorErik Meierhoff betont, dass die Möglichkeit, auf Rechnung zu bezahlen, selbst wenn sie nicht genutzt wird, ein wichtiger Vertrauensfaktor für Kunden ist. Dies kann die Conversion-Rate erheblich beeinflussen. In Deutschland beispielsweise kann das Fehlen der Rechnungsoption die Conversion-Rate um über 30 % senken.
- Payment als Wachstums- und Business-EnablerPayment ist nicht nur eine notwendige Funktion, sondern kann auch als Wachstumstreiber und Business-Enabler fungieren. Durch die richtige Integration und Auswahl von Zahlungsmethoden können Unternehmen neue Zielgruppen erschließen und bestehende Kunden besser bedienen.
- Technologische Integration und User ExperienceDie Integration von Payment in bestehende Systeme, wie z.B. in Fahrzeugen (In-Car-Payment), zeigt, wie wichtig eine nahtlose User Experience ist. Ein reibungsloser Zahlungsprozess kann die Kundenzufriedenheit erhöhen und neue Geschäftsmodelle ermöglichen.
- Kostenoptimierung durch Payment-OrchestrierungUnternehmen können durch geschicktes Payment-Routing und die Auswahl der richtigen Acquirer ihre Kosten optimieren. Dies ist besonders wichtig in Branchen mit geringen Margen, wo die Optimierung der Payment-Kosten einen erheblichen Einfluss auf die Rentabilität haben kann.
- Kulturelle und regionale Unterschiede im Payment-VerhaltenDas Transkript hebt hervor, dass es regionale Unterschiede im Payment-Verhalten gibt, die Unternehmen berücksichtigen müssen. Während in Europa traditionelle Zahlungsmethoden wie die Rechnung beliebt sind, haben andere Regionen, wie Asien mit WeChat Pay, andere Präferenzen und Infrastrukturen entwickelt.
Subscribe
Never miss an episode
A new episode every Monday, Wednesday and Friday – subscribe wherever you already listen.