CEO Insights: Die Online-Strategien von Amazon, dm und PAYBACK

This episode is in German.

A panel with Amazon, dm-drogerie markt and PAYBACK at Joel Kaczmarek's table on online strategies and customer loyalty. The discussion covers the current market situation, why dm has an advantage in the offline business, the value of a company's own app, and how customer retention actually works. It also touches on REWE's exit from PAYBACK, whether loyalty works through an app and an alliance at once, whether PAYBACK would be an option for Amazon, and the growing competition from Asia.

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  80%
  Practical value
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  50%
  Level of depth
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  60%
  Timelessness

• wie die Marktsituation aktuell aussieht
• warum DM einen Vorteil im Offline-Business hat
• welchen Wert eine eigene App hat
• wie Kundenbindung gut funktioniert
• wann REWE sich von PAYBACK trennt
• welche Entwicklung die Digitalisierung aktuell durchmacht
• ob Kundenbindung über App UND Verbund funktioniert
• ob PAYBACK eine Option für Amazon ist

1. 00:00:00Vorstellung & Einführung ins Thema
2. 00:03:40Marktüberblick & Einkaufskanäle
3. 00:06:39Entwicklung der Digitalisierung
4. 00:10:28App vs. Filiale/online vs. offline
5. 00:17:25Online-Konkurrenz aus Asien & Co.
6. 00:23:08Kundenbindung, Loyalty, Payment
7. 00:31:32Kundenbindung über eigene App vs. Verbund
8. 00:33:03PAYBACK bei Amazon & Rewe