KaDeWe: Wie digitalisiert man das Kultkaufhaus?

This episode is in German.

Philipp Engelmann, head of online at the KaDeWe, discusses with Joel Kaczmarek how a department store more than a hundred years old translates its local cult status into online retail and reproduces a high-end, personalised shopping experience digitally. He explains what an omnichannel experience platform is, the role of online compared with the physical store, and why the strong KaDeWe brand is both a blessing and a curse online. The episode also covers the criteria behind its shop windows, its higher online prices, and its plans for a younger audience.

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  Timelessness

• was eine Omnichannel Experience Plattform ist
• welche Rolle Online im Vergleich zum stationären Warenhaus spielt
• warum „Karls Erdbeerhof“ ein Vorbild für das große KaDeWe ist
• nach welchen Kriterien die Schaufenster beim KaDeWe bespielt werden
• welches Konzept das KaDeWe hat, um auch in Zukunft relevant zu bleiben
• warum die starke Marke KaDeWe für die Online-Umsetzung Fluch und Segen zugleich ist
• warum das KaDeWe online teurer ist als andere Shops
• was das KaDeWe in Zukunft für die junge Zielgruppe tun will

1. 00:00:00Vorstellung und Einführung ins Thema
2. 00:02:32Wo steht das KaDeWe aktuell?
3. 00:06:48Was steckt hinter dem Konzept der Omnichannel Experience Plattform?
4. 00:12:49Frage von Alexander Graf von "Kassenzone" zur langfristigen E-Commerce Strategie des KaDeWe
5. 00:21:13Frage von Rupert Bodmeier von der Firma "Disruptive" zur Zukunftsstrategie des KaDeWes
6. 00:25:41Warum ist das KaDeWe online teurer als andere Shops?
7. 00:29:07Frage von "Matchbase"-Gründer Jonas Baum wie das KaDeWe in Zukunft die junge Zielgruppe für sich gewinnen will
8. 00:33:10Wie kann die menschliche Nähe des Kaufhauses online gebracht werden?
9. 00:38:18Frage von Matthias Mehner von "MessengerPeople" zum Thema digitale Kundenberatung im KaDeWe
10. 00:40:28Ist Lieferservice ein Thema fürs KaDeWe?
11. 00:42:42Was tut das KaDeWe um seinen Online-Shop bekannter zu machen?
12. 00:44:59Frage von Marcus Diekmann von "Rose Bikes" wie das KaDeWe seine treuen Kunden auch online binden will