KaDeWe: Wie digitalisiert man das Kultkaufhaus?

Heute wird’s historisch, hochwertig und noch einiges mehr! Tretet ein ins Kultkaufhaus KaDaWe! Seit über 100 Jahren erfreut sich das altehrwürdige Kaufhaus des Westens in unserer Hauptstadt extremer Beliebtheit bei Jung und Alt aus aller Welt. Auf acht Etagen bietet das größte und bekannteste Kaufhaus Berlins ein umfangreiches, gehobenes Warensortiment und einen erstklassigen Gourmet-Bereich. Aber wie lässt sich dieser lokale Kultstatus auch auf den Onlinehandel transportieren? Wie kann man das hochwertige, personalisierte Shoppingerlebnis digital abbilden? Darüber spricht Joel heute mit Philipp Engelmann, dem Online-Chef des KaDeWes.

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• was eine Omnichannel Experience Plattform ist
• welche Rolle Online im Vergleich zum stationären Warenhaus spielt
• warum „Karls Erdbeerhof“ ein Vorbild für das große KaDeWe ist
• nach welchen Kriterien die Schaufenster beim KaDeWe bespielt werden
• welches Konzept das KaDeWe hat, um auch in Zukunft relevant zu bleiben
• warum die starke Marke KaDeWe für die Online-Umsetzung Fluch und Segen zugleich ist
• warum das KaDeWe online teurer ist als andere Shops
• was das KaDeWe in Zukunft für die junge Zielgruppe tun will

1. 00:00:00Vorstellung und Einführung ins Thema
2. 00:02:32Wo steht das KaDeWe aktuell?
3. 00:06:48Was steckt hinter dem Konzept der Omnichannel Experience Plattform?
4. 00:12:49Frage von Alexander Graf von "Kassenzone" zur langfristigen E-Commerce Strategie des KaDeWe
5. 00:21:13Frage von Rupert Bodmeier von der Firma "Disruptive" zur Zukunftsstrategie des KaDeWes
6. 00:25:41Warum ist das KaDeWe online teurer als andere Shops?
7. 00:29:07Frage von "Matchbase"-Gründer Jonas Baum wie das KaDeWe in Zukunft die junge Zielgruppe für sich gewinnen will
8. 00:33:10Wie kann die menschliche Nähe des Kaufhauses online gebracht werden?
9. 00:38:18Frage von Matthias Mehner von "MessengerPeople" zum Thema digitale Kundenberatung im KaDeWe
10. 00:40:28Ist Lieferservice ein Thema fürs KaDeWe?
11. 00:42:42Was tut das KaDeWe um seinen Online-Shop bekannter zu machen?
12. 00:44:59Frage von Marcus Diekmann von "Rose Bikes" wie das KaDeWe seine treuen Kunden auch online binden will