Ex-Amazon-Chef Ralf Kleber: Das kleine 1x1 guter Führung

This episode is in German.

Ralf Kleber, formerly head of Amazon's German business, sets out his basics of good leadership. The Wisdom Wednesday episode treats mistakes as valuable material to analyse rather than punish, and describes what coaching a sports team teaches about earning respect and attention. Kleber explains why listening, including hearing the introverted voices at the start of a meeting, extracts other people's wisdom, why customer conversations are a gift, and why anyone taking a new path should expect to be misunderstood.

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  90%
  Practical value
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  40%
  Level of depth
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  100%
  Timelessness

• 1) Wie man mit Fehlern umgeht
• Fehler als wertvolles Gut betrachten und eine offene Fehlerkultur schaffen. Statt Bestrafung den Fehler analysieren und daraus lernen, um den nächsten Schritt zu verbessern.
• 2) Trainer sein ist eines der schönsten Dinge, die du tun kannst
• Als Trainer lernst du, Respekt und Aufmerksamkeit zu gewinnen, Spaß zu vermitteln und gleichzeitig eine ernsthafte Routine zu etablieren, die sowohl im Sport als auch im Leben wichtig ist.
• 3) Lerne zuzuhören
• Zuhören ermöglicht es, die Weisheit anderer zu extrahieren und von ihnen zu lernen. Introvertierte Stimmen zu Beginn eines Meetings zu hören, kann wertvolle Einsichten bringen.
• 4) Mit einem Kunden zu sprechen ist ein Riesengeschenk
• Kundenfeedback bietet eine Chance zur Verbesserung und Innovation. Es ist wichtig, aus Problemen zu lernen und die zugrunde liegenden Ideen zu erkennen.
• 5) Wenn du neue Wege gehst, rechne damit, dass du zumindest anfangs missverstanden wirst
• Innovation erfordert Mut, auch wenn sie zunächst auf Widerstand stößt. Es ist entscheidend, an der Vision festzuhalten und die richtigen Unterstützer zu finden.

1. 00:00:00Vorstellung & Einführung ins Thema
2. 00:01:05Umgang mit Fehlern
3. 00:11:37Sporttrainer sein ist das Schönste
4. 00:13:47Lerne, zuzuhören!
5. 00:24:04Mit einem Kunden zu sprechen ist ein Geschenk
6. 00:37:08Wenn du neue Wege gehst, musst du damit rechnen, missverstanden zu werden