Upselling und Cross-Selling verständlich erklärt

In dieser Folge gehen Gero und Joel der Frage nach, wie man Upselling und Cross-Selling zielgerichtet einsetzen kann und welche realen Gefahren es dabei zu umschiffen gilt.

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  90%
  Praxisbezug
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  Wissenslevel
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  100%
  Zeitlosigkeit

• wie du deinen Bestandskunden mehr Leistung und neue Inhalte verkaufst
• ob fortlaufende oder transaktionale Verträge für dich sinnvoller sind
• wie du deine Accounts gezielt entwickelst
• wie du die Adoption Journey deiner Kunden misst
• wie Pricing, Discounting und Provisionierung bei Up- und Cross-Selling aussehen können

1. 00:00:00Vorstellungsrunde und Einführung ins Thema
2. 00:03:30Was ist einfacher: Up-/Cross-Selling oder Neukundengeschäft?
3. 00:06:49Fortlaufende versus transaktionale Verträge
4. 00:08:20Account Development – wie sich Accounts entwickeln
5. 00:16:12Techniken und Tools für Account Development
6. 00:17:21Wie man sein Produkt auf Upselling vorbereitet
7. 00:21:01Pricing, Discounting und Preislisten
8. 00:23:44Was macht man im Customer Success?
9. 00:30:28Funktionsweisen und KPIs einer Adoption Journey