Churn Management – Was tun gegen Kundenverlust?

In dieser Folge behandeln Gero und Joel den Alptraum eines jeden Unternehmers: Churn. Wir erklären, warum Kunden abwandern und welche Lösungen es dafür gibt.

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  Praxisbezug
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  Zeitlosigkeit

• warum die Churn Rate für Unternehmer so relevant ist
• welches die Ursachen von Churn sind
• wie man die Abwanderung seiner Kunden frühzeitig erkennt
• was du tun kannst, um verlorene Kunden zurück zu gewinnen

1. 00:00:00Vorstellungsrunde und Einführung ins Thema
2. 00:04:06Die Bedeutung von Churn und Retention Rate
3. 00:07:30Was sind Ursachen von Churn?
4. 00:10:11Wie man Abwanderung frühzeitig erkennt
5. 00:12:49Wie kann man Churn entgegenwirken?
6. 00:15:52Alternative Lösungswege nach dem Churn