Mit Kundenservice Erfolg im E-Commerce

22. November 2019, mit Joel Kaczmarek, Alexander Graf, Jochen Krisch

Executive Summary

In dieser Folge schließen wir unsere Serie zu besonders beachtenswerten E-Commerce Konzepten ab. Joel stellt seine drei Favoriten vor. Der Focus: alle seine Unternehmen zeigen, warum Kundenservice entscheidend für E-Commerce Erfolg ist.

Zielgruppe

Startup
KMU
Corporate

Score Cards

75%
Praxisbezug
Praxisrelevant
55%
Wissenslevel
Fortgeschritten
50%
Zeitlosigkeit
Zeitgemäß

Darum solltest du reinhören

Du erfährst...
...weshalb Spezialisierung eine Möglichkeit für erfolgreiche E-Commerce Modelle ist ...wie gute Kundenerfahrung aussehen kann ...warum man auch mit Tech Know-How eine Branche aufrollen kann ...warum der ReCommerce Bereich eine immer größere Rolle spielt ...was sich aus der Übernahmen von Reverb durch Etsy lernen lässt ...wie sich mit Themenkompetenz Umsatz machen lässt ...wie ein erfolgreiches Lizenzmodell aufgebaut werden kann

Kapitel

(00:00:00) Vorstellung und Einführung ins Thema (00:02:18) Favorit 1: Boxine GmbH und die Tonies (00:08:41) Community Building (00:14:21) Hat Tonies das Geschäft mit Amazon verpasst? (00:19:33) Favorit 2: Musikhaus Thomann (00:23:51) Ist Thomann ein Category Killer? (00:33:47) Recommerce als Gefahr für E-Commerce Händler (00:37:40) Favorit 3: Connox - Online Möbelhandel (00:40:45) Mit Wachstum von innen Erfolg im E-Commerce