Shopping Agents: Was passiert, wenn die KI für uns einkauft?

Shopping-Agents könnten den E-Commerce grundlegend verändern, indem sie für Kundinnen einkaufen und Bestellungen tätigen. Dies könnte innerhalb der nächsten 2-5 Jahre relevant werden.

Vertrauen wird eine Schlüsselrolle spielen - Kundinnen müssen den KI-Agenten vertrauen können, dass sie die besten Produkte empfehlen und nicht korrumpierbar sind.

Für Händlerinnen und Herstellerinnen könnte dies eine Chance sein, unabhängiger von großen Plattformen wie Amazon zu werden. Besonders vertikale Händlerinnen mit eigenen Produkten könnten profitieren.

Die Datenqualität und -verfügbarkeit ist aktuell noch eine große Herausforderung. Viele Unternehmen sind mit der grundlegenden Digitalisierung noch überfordert.

Es ist noch unklar, wer am Ende die dominanten Anbieterinnen von Shopping-Agents sein werden - etablierte Player wie Amazon oder neue Unternehmen wie OpenAI. Jochen Krisch tendiert eher zu neuen Playern.