⚡️ Warum das wichtig ist
Du erhältst wertvolle Einblicke in den Prozess der Digitalen Transformation in einem der schwersten Bereiche überhaupt: Dem Handwerk. Wie digitalisiert ein Segment, dass durch massive Nachfrage kaum Digitalisierungsdruck hat, viele Akteure aufweist sowie gleichzeitig total analog und normiert ist?
🧠 Joëls Learnings
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Signal Iduna und der ZVEH (Zentralverband des Elektrohandwerks) sind mit dem Digitalisierungsunternehmen MDA (Mixed Data Agency) ein Joint Venture eingegangen, das den Handwerksbereich transformieren soll – smart: SI erhöht so den Lock-in bei dieser wichtigen Zielgruppe und gewinnt auch bei deren Kundschaft an Sichtbarkeit
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Handwerker:innen digitalisieren doppelt (die eigenen Prozesse und die Kundschaft z.B. mit Photovoltaik) und haben aufgrund des Fachkräftemangels kaum Zeit, sich mit Digitalisierung auseinander zu setzen, bei gleichzeitig keinem Druck, da die Nachfrage hoch ist, nun jedoch zurück geht
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Der Impact ist groß (allein in DEU gibt es 50.000 Elektrobetriebe mit 530.000 MA und man ist de facto Partner der Energietransformation) und die Bandbreite durch Themen wie Digital Marketing, Terminfindung, Warenwirtschaftssystem, Auftragsabwicklung, digitale Kundenzufriedenheit, Nachbetreuung, Prozesse, After Sales usw. riesig
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Zusätzliche Komplexität kommt durch den Plattform-Feudalismus, die zahlreichen verbundenen Gewerke (bei Solar z.B. auch Dachdecker:innen und Gartenbau) und ihren Datenaustausch untereinander und die Forderung der Politik nach Standards und Normierung
🔮 Ausblick in die Zukunft
Im Handwerksbereich gibt es noch riesige Potenziale zur Digitalisierung und der Impact ist unfassbar groß – sowohl bei Kapital als auch Umwelt und Möglichkeiten der Einsparung. Noch ist das Segment jedoch total unterdigitalisiert und es wird interessant zu beobachten sein, was der derzeitige Baurückgang bewirken wird. Womöglich den Druck zur Transformation erhöhen und einen Aufbruch bescheren.
Diese Episode dreht sich schwerpunktmäßig um Digitalisierung: Und dazu haben wir uns die Besten an Bord geholt: Mit Viessmann gefolgt von Signal Iduna haben wir zwei erfolgreiche deutsche Mittelständler, die als Paradebeispiele gelten, wenn es darum geht, ein bestehendes Erfolgsgeschäft digital zu transformieren. Dazu erzählen Mitarbeiter:innen aus unterschiedlichen Bereichen wie ihre konkrete Arbeit aussieht und geben damit eine Blaupause für andere, die sich digitalisieren wollen.
