Automatisierung des Kundensupports mit Chatbots

21. Dezember 2018, mit Joel Kaczmarek

Teaser

In dieser Folge des Deep Dive Wissen Podcasts haben wir den Chatbot-Experten Erik Pfannmöller zu Gast, der im Rahmen unseres Tech Breakfasts in einem Live-Vortrag die wichtigsten Funktionsweisen und Vorteile von Chatbots im Kundensupport erklärt.

In diesem Podcast

Erik Pfannmöller
Joel Kaczmarek

Solvemate

Score Cards

90%
Praxisbezug
Praxisintensiv
85%
Wissenslevel
Profi-Level
80%
Zeitlosigkeit
Zeitlos

Zielgruppe

Startup
KMU
Corporate

Du erfährst...

...was Chatbots sind ...etwas zu den Vorteilen von Chatbots im Kundensupport ...was Solvemate macht ...wie Chatbots im Businessumfeld funktionieren ...die Vor- und Nachteile von Natural Language und Multiple Choice

Kapitel

(00:00:00) Vorstellungsrunde und Einführung ins Thema (00:04:01) Was sind Chatbots? (00:06:46) Wie wird der Flow generiert? (00:08:31) Natural Language oder Multiple Choice (00:12:14) Was macht eigentlich Solvemate? (00:15:06) Chatbots in der Praxis: Personenraten mit Chatbots (00:18:32) Chatbots im Businessumfeld (00:26:52) Fünf Learnings bei Chatbots