Teaser
In dieser vierten Episode spricht Erik Pfannmöller mit Jörg Reinnarth und Felix Tellhelm von CINTELLIC über die Wahl des richtigen Customer Relation Management Systems (CRMS) und wie externe Profis die Auswahl erleichtern können.
Score Cards
100%PraxisbezugPraxisintensiv- 80%WissenslevelProfi-Level
- 100%ZeitlosigkeitZeitlos
Zielgruppe
- Startup
Du erfährst...
...was entscheidend für die richtige Wahl eines CRM-Systems ist
...warum es hilft, externe Berater mit ins Boot zu holen
...welche Schichten ein gut funktionierendes CRM-System bietet
...wie Entscheidungsprozesse strukturiert sind
...welche Informationen geliefert werden müssen
...was in der Implementierungsphase zu beachten ist
...was eine 360º Kundensicht ist
Kapitel
(00:00:00) Vorstellung und Einführung ins Thema
(00:05:13) Aus welchen Bereichen setzt sich CRM zusammen?
(00:07:17) Trennung von Kundenservice und Marketing
(00:14:10) Unterschiede zwischen CRM-Systemen
(00:17:52) Wie sollte ich meine CRM-Strategie organisieren?
