Teaser
In der Auftaktfolge spricht unser Moderator Erik Pfannmöller mit Martin Schilling, COO bei N26 zu Gast.
Score Cards
85%PraxisbezugPraxisintensiv- 80%WissenslevelProfi-Level
- 95%ZeitlosigkeitZeitlos
Zielgruppe
- Startup
- KMU
- Corporate
Du erfährst...
...wie Kundenservice wahrgenommen wird
...wieso Customer Service heute ein Unterscheidungskriterium ist
...wie N26 seinen Kundenservice aufbaut
...mit welchen Tools Kundenservice effizienter wird
...wie N26 moderne Technologien einsetzt
...wie Kunden zu Vertrauten werden
...wieso der Kundenservice eng mit der Produktentwicklung zusammenarbeiten sollte
Kapitel
(00:00:00) Vorstellung und Einführung ins Thema
(00:02:45) Was steckt hinter dem Erfolg von N26?
(00:07:39) Deshalb zahlt sich guter Kundenservice aus
(00:16:44) Die Rolle von KI im Customer Service
(00:22:01) Was ist "Most Reliable Life Service"?
(00:31:57) Mit diesen Tools arbeitet der Customer Service bei N26
