So erkennst du gute und schlechte Kund:innen

This episode is in German.

Qualität vor Quantität. Das gilt in vielen Bereichen unseren Lebens – auch in deinem eigenen Unternehmen. Je mehr Kunden du betreust, desto mehr potenzielle Probleme können auftreten. Deswegen erklärt dir Sales-Experte Gero heute, was einen guten Kunden von einem schlechten Kunden unterscheidet und wie du die Spreu vom Weizen trennst.

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• Faktoren für gute und schlechte Kunden
• wie du erkennst, wie umsatzträchtig der Kunde ist
• wie du prüfst, ob Kunde und Produkt zusammenpassen
• wie du selbst beeinflussen kannst, ob dein Kunde langfristig bei deinem Unternehmen bleibt
• weshalb Testimonials wichtig für den Unternehmenserfolg sind
• woran du einen Sweet Spot-Kunden erkennst
• wir du ein Ideal Customer Profile erstellst
• unter welchen Umständen Kunden gefeuert werden müssen

1. 00:00:00Vorstellung und Einführung ins Thema
2. 00:07:17Umsatz vs. Betreuungsfaktor des Kunden
3. 00:13:59Wie passt ein Kunde gut mit meinem Produkt zusammen?
4. 00:17:45Kann ich beeinflussen, wie lange ein Kunde bei mir bleibt?
5. 00:23:55Wie wichtig ist der Kunde als Werbeträger?
6. 00:28:48Welche Erkennungsmittel gibt es, um gute von schlechten Kunden zu unterscheiden?
7. 00:33:59Wie definiere ich mit meinem Unternehmen das Ideal Customer Profile?