So erkennst du gute und schlechte Kund:innen

This episode is in German.

Sales expert Gero explains how to tell good customers from bad ones, arguing that each additional account brings potential problems as well as revenue. He sets out the factors that distinguish the two, how to assess a customer's revenue potential and whether customer and product actually fit. The episode also covers how to build an ideal customer profile, how to recognise a sweet spot customer, why testimonials matter and when a customer has to be dropped.

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• Faktoren für gute und schlechte Kunden
• wie du erkennst, wie umsatzträchtig der Kunde ist
• wie du prüfst, ob Kunde und Produkt zusammenpassen
• wie du selbst beeinflussen kannst, ob dein Kunde langfristig bei deinem Unternehmen bleibt
• weshalb Testimonials wichtig für den Unternehmenserfolg sind
• woran du einen Sweet Spot-Kunden erkennst
• wir du ein Ideal Customer Profile erstellst
• unter welchen Umständen Kunden gefeuert werden müssen

1. 00:00:00Vorstellung und Einführung ins Thema
2. 00:07:17Umsatz vs. Betreuungsfaktor des Kunden
3. 00:13:59Wie passt ein Kunde gut mit meinem Produkt zusammen?
4. 00:17:45Kann ich beeinflussen, wie lange ein Kunde bei mir bleibt?
5. 00:23:55Wie wichtig ist der Kunde als Werbeträger?
6. 00:28:48Welche Erkennungsmittel gibt es, um gute von schlechten Kunden zu unterscheiden?
7. 00:33:59Wie definiere ich mit meinem Unternehmen das Ideal Customer Profile?