Warum CRM für dich (gerade in der Krise) mega relevant ist

This episode is in German.

Markus Wübben of CrossEngage explains why CRM matters particularly in a downturn, as marketing platforms saturate, costs for retailers rise and the pressure shifts from growth to profitability. He describes how to set up a successful CRM system, how to organise a marketing department around it, and which CRM technologies are worth working with. The episode also covers how to win, keep and develop customers, the term take-home value, the services CrossEngage offers, and how to raise customer lifetime value.

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  90%
  Practical value
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  75%
  Level of depth
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  70%
  Timelessness

• wie du Kunden ausbaust, hältst und neue gewinnst
• warum CRM ein aktuell relevantes Thema ist
• wie du ein erfolgreiches CRM System aufsetzt
• wie du deine Marketingabteilung für zielführendes CRM aufstellst
• verschiedene CRM-Technologien
• was es mit dem Begriff Take-Home-Value auf sich hat
• welche Services CrossEngage im Bereich CRM anbietet
• wie du Customer Lifetime Value steigerst

1. 00:00:00Vorstellung und Einführung ins Thema
2. 00:03:08Warum CRM ein aktuelles Thema ist
3. 00:10:49Korrelation zwischen Kund:innen und Umsatz
4. 00:25:39Customer Lifetime Value steigern
5. 00:27:48Tools für CRM
6. 00:35:00Die Organisation für zielführendes CRM
7. 00:47:00Softwarelösungen