Silver Surfer: Wie funktioniert Onlinehandel für Ältere?

This episode is in German.

Joel Kaczmarek and Dominik Dommick talk with Patrick Boos, CEO of the WITT Group, about online retail for the over-50s. The Money Monday episode covers a business with 1.2 billion euros in annual revenue and 20 million customers, why return rates among older customers are markedly lower, and why the printed catalogue still generates 60 percent of revenue. Boos also describes a 100-million-euro IT transformation and how fit and the „Generation Jetzt-Ich“ shape the market.

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  70%
  Practical value
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  60%
  Level of depth
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  80%
  Timelessness

• wie die WITT-Gruppe mit einem Mix erfolgreich die Generation 50+ bedient
• warum die Retourenquote bei älteren Kunden deutlich niedriger ist als bei jüngeren Zielgruppen
• wie sich die "Generation Jetzt-Ich" von früheren Senioren-Generationen unterscheidet
• warum Passform bei der älteren Zielgruppe besonders wichtig ist und wie die WITT-Gruppe das meistert
• wie die Digitalisierung bei der älteren Zielgruppe funktioniert
• warum der Katalog auch 2025 noch ein wichtiges Marketinginstrument ist und 60% des Umsatzes generiert
• wie die WITT-Gruppe ihre IT-Infrastruktur mit einer 100-Millionen-Euro-Transformation zukunftsfähig macht
• welche Expansionsmöglichkeiten die WITT-Gruppe für ihre 20 Millionen Kunden sieht

1. 00:00:00Vorstellung & Einführung ins Thema
2. 00:06:25Sind Shops für "Ältere" anders?
3. 00:13:54Potenziale Vertriebskanäle / Digitalisierung
4. 00:18:26Vorgehensweise Payback
5. 00:24:58Conversions auf Social Media
6. 00:39:38Alternativen zum Katalog
7. 00:43:57Was wird noch ausgebessert?