Case Study ⚡: Digitale Transformation im Elektrohandwerk

Joël’s learnings

\- Signal Iduna und der ZVEH (Zentralverband des Elektrohandwerks) sind mit dem Digitalisierungsunternehmen MDA (Mixed Data Agency) ein Joint Venture eingegangen, das den Handwerksbereich transformieren soll – smart: SI erhöht so den Lock-in bei dieser wichtigen Zielgruppe und gewinnt auch bei deren Kundschaft an Sichtbarkeit
\- Handwerker:innen digitalisieren doppelt (die eigenen Prozesse und die Kundschaft z.B. mit Photovoltaik) und haben aufgrund des Fachkräftemangels kaum Zeit, sich mit Digitalisierung auseinander zu setzen, bei gleichzeitig keinem Druck, da die Nachfrage hoch ist, nun jedoch zurück geht
\- Der Impact ist groß (allein in DEU gibt es 50.000 Elektrobetriebe mit 530.000 MA und man ist de facto Partner der Energietransformation) und die Bandbreite durch Themen wie Digital Marketing, Terminfindung, Warenwirtschaftssystem, Auftragsabwicklung, digitale Kundenzufriedenheit, Nachbetreuung, Prozesse, After Sales usw. riesig
\- Zusätzliche Komplexität kommt durch den Plattform-Feudalismus, die zahlreichen verbundenen Gewerke (bei Solar z.B. auch Dachdecker:innen und Gartenbau) und ihren Datenaustausch untereinander und die Forderung der Politik nach Standards und Normierung

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