How to sell "beratungsintensive Produkte" online (fast)

Joël’s learnings

1\. Persönliche Beratung ist ein wichtiger Erfolgsfaktor im E-Commerce für komplexe Produkte. Sowohl Miss Pompadour als auch Design Bestseller setzen stark auf individuelle Kundenberatung über verschiedene Kanäle wie WhatsApp, Telefon und Video-Calls.
2\. Content Marketing und visuelle Inspiration spielen eine große Rolle. Beide Unternehmen investieren viel in die Erstellung von Content wie Videos, Fotos und How-To-Guides, um Kundinnen zu inspirieren und zu informieren.
3\. Die Integration von KI und neuen Technologien bietet große Chancen. Beide Unternehmen experimentieren mit KI-generierten Bildern und sehen Potenzial in Konfiguratoren und virtueller Raumplanung.
4\. Die letzte Meile der Logistik ist entscheidend für die Kundenzufriedenheit. Besonders bei Designmöbeln ist eine sorgfältige Lieferung und Aufbau wichtig, um positive Kundenerlebnisse zu schaffen.
5\. Preisgestaltung und Wertschöpfung müssen transparent kommuniziert werden. Beide Unternehmen versuchen, den Mehrwert ihrer Produkte und Services zu vermitteln, um höhere Preise zu rechtfertigen.

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