Digitale Ökosysteme

Digitale Ökosysteme sind Verbünde aus mehreren Diensten, Produkten und Partnerunternehmen, die über eine gemeinsame Plattform, ein Konto und geteilte Daten miteinander verzahnt sind. Je mehr Bausteine jemand nutzt, desto größer wird der Nutzen und desto aufwendiger ein Wechsel zu anderen Anbietern. Für Unternehmen sind sie attraktiv, weil sie Kundenbeziehungen über einzelne Transaktionen hinaus verlängern und zusätzliche Erlösquellen erschließen.

BeispielWer Smartphone, Uhr, Cloudspeicher und Bezahldienst desselben Anbieters nutzt, verliert beim Wechsel zu einem anderen System Fotos, Abos, Gerätekopplungen und gespeicherte Zahlungsdaten oder muss sie aufwendig migrieren.

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