Customer Journey
Erklärung
Die gesamte Erfahrung eines Kunden mit einem Unternehmen von Anfang bis Ende der Beziehung.
Beispiel
Bei Signal Iduna beginnt die Customer Journey mit dem Abschluss eines Vertrags und endet mit dessen Kündigung.
Die gesamte Erfahrung eines Kunden mit einem Unternehmen von Anfang bis Ende der Beziehung.
Bei Signal Iduna beginnt die Customer Journey mit dem Abschluss eines Vertrags und endet mit dessen Kündigung.