Customer Data Platform (CDP)

Eine Customer Data Platform (CDP) ist eine Software, die Kundendaten aus allen Kanälen eines Unternehmens – Website, App, Newsletter, Shop, Support – zu einheitlichen Kundenprofilen zusammenführt. Auf dieser Basis lassen sich Zielgruppen bilden, Kampagnen personalisieren und KI-Systeme mit verlässlichen Daten füttern.

BeispielEin Onlineshop erkennt über seine CDP, welche Kunden wiederholt kaufen (Repeat Purchaser), und lässt einen KI-Agenten daraus automatisch ein Zielgruppensegment für die nächste Kampagne bilden.

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