Live-Shopping: Die Strategie hinter eBay, TikTok Shop & Whatnot | K5-Special

20 July 2026, with Joël Kaczmarek, Saskia Meier-Andrae and Karolin Junker de Neui

Joël’s learnings

1\. Live-Shopping als WachstumsmarktLive-Shopping wird als ein bedeutender Trend im E-Commerce betrachtet, insbesondere in Asien, wo es bereits ein etablierter Kanal ist. Unternehmen wie eBay sehen großes Potenzial in diesem Bereich und rollen entsprechende Angebote in mehreren Märkten aus, um frühzeitig Marktanteile zu sichern.
2\. Authentizität und Community-BuildingEin wesentlicher Erfolgsfaktor für Live-Shopping ist die Authentizität der Verkäufer und die Interaktivität mit der Community. Händler, die eine starke persönliche Marke und eine engagierte Community aufbauen, können von höheren Verkaufszahlen profitieren. Die Interaktion mit den Zuschauern, wie das Beantworten von Fragen in Echtzeit, stärkt das Vertrauen und die Bindung.
3\. Unterschiedliche Strategien für verschiedene PlattformenPlattformen wie TikTok Shop, Whatnot und eBay Live verfolgen unterschiedliche Ansätze im Live-Shopping. Während TikTok stark auf Entertainment und Discovery setzt, fokussiert sich eBay auf Kategorien mit hoher Affinität zu Live-Formaten, wie Sammelobjekte und Luxusgüter, und nutzt seine bestehende Kundenbasis.
4\. Herausforderungen und Chancen der HändlerHändler müssen für Live-Shopping spezifische Fähigkeiten entwickeln, um erfolgreich zu sein. Dies umfasst nicht nur die technische Umsetzung, sondern auch die Fähigkeit, Produkte unterhaltsam und informativ zu präsentieren. eBay unterstützt Händler durch Coaching und Programme, um diese Fähigkeiten zu fördern.
5\. Integration von KI und Live-ShoppingWährend KI im E-Commerce zunehmend an Bedeutung gewinnt, bietet Live-Shopping einen Gegenpol, der auf menschliche Interaktion und Authentizität setzt. In einer Welt, in der viele Transaktionen automatisiert werden könnten, bietet Live-Shopping ein einzigartiges Erlebnis, das schwer zu replizieren ist und somit eine Nische im digitalen Handel besetzen kann.

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