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Transformationsprozess

Ein Transformationsprozess ist der über mehrere Jahre angelegte, tiefgreifende Umbau eines Unternehmens, bei dem sich Geschäftsmodell, Prozesse, Technik und Kultur gleichzeitig verändern. Er unterscheidet sich von einem einzelnen Projekt dadurch, dass das Ziel zu Beginn nur grob umrissen ist und der Weg dorthin laufend nachjustiert wird. Erfolgsentscheidend sind eine klare Richtung von der Unternehmensspitze, verlässliche Kommunikation und die Bereitschaft, etablierte Ertragsquellen zugunsten neuer Modelle zurückzufahren.

BeispielEin traditioneller Katalogversender verlagert über zehn Jahre sein Geschäft ins Internet, baut Logistik und IT um, schult Tausende Mitarbeitende und schließt am Ende das gedruckte Kerngeschäft. Zwischenzeitliche Umsatzrückgänge werden bewusst in Kauf genommen, um das neue Modell tragfähig zu machen.

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