Skalenfrage

Eine Skalenfrage bittet Befragte, eine Einschätzung auf einer Zahlenskala einzuordnen, etwa von eins bis zehn. Sie macht subjektive Eindrücke wie Zufriedenheit, Belastung oder Zuversicht vergleichbar und über die Zeit hinweg auswertbar, ohne dass lange Erklärungen nötig sind. Ihren größten Nutzen entfaltet sie in der Nachfrage: Der genannte Wert dient als Einstieg in ein Gespräch darüber, was zu einem Punkt mehr oder weniger führen würde.

BeispielIn einer Mitarbeitendenbefragung lautet die Frage: „Wie gut fühlen Sie sich von Ihrer Führungskraft informiert – auf einer Skala von 1 bis 10?“ Wer eine 6 angibt, wird anschließend gefragt, was eine 8 daraus machen würde – daraus entstehen konkrete Maßnahmen statt allgemeiner Kritik.

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