Shitstorm

Ein Shitstorm ist eine Welle massiver öffentlicher Empörung im Netz, die sich binnen kurzer Zeit über Kommentare, Posts und Weiterleitungen gegen eine Person, eine Marke oder ein Unternehmen richtet. Typisch sind die hohe Geschwindigkeit, die starke emotionale Aufladung und die Tatsache, dass die Welle meist ebenso schnell wieder abebbt – auch dann, wenn sich der Vorwurf im Nachhinein als falsch oder unvollständig recherchiert herausstellt.

BeispielEin Unternehmen veröffentlicht eine unglücklich formulierte Werbeanzeige. Innerhalb weniger Stunden sammeln sich Tausende empörter Kommentare unter dem Beitrag, das Social-Media-Team schaltet in den Krisenmodus und die Kommunikationsabteilung stimmt ein öffentliches Statement ab.