Selbstverantwortung

Selbstverantwortung bezeichnet die Bereitschaft, für das eigene Handeln und dessen Folgen einzustehen, statt Entscheidungen nach oben zu delegieren oder Umstände verantwortlich zu machen. In der Arbeitswelt ist sie die Voraussetzung für agiles und selbstorganisiertes Arbeiten: Wo Teams eigene Entscheidungen treffen sollen, müssen sie deren Ergebnisse auch tragen. Damit das funktioniert, brauchen Mitarbeitende klare Ziele, echte Entscheidungsbefugnis und eine Kultur, in der Fehler analysiert statt sanktioniert werden.

BeispielEin Serviceteam darf Kulanzentscheidungen bis 200 Euro ohne Rücksprache treffen; die Fälle werden monatlich gemeinsam ausgewertet, wodurch die Bearbeitungszeit sinkt und die Mitarbeitenden ein besseres Gespür für den Rahmen entwickeln.

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