Rhetorik

Rhetorik ist die Kunst und Lehre des wirkungsvollen Sprechens, also die Fähigkeit, Gedanken so zu ordnen und zu formulieren, dass sie verstanden werden und überzeugen. Dazu gehören Aufbau einer Argumentation, Wortwahl, Beispiele und Bilder sowie Stimme, Pausen und Körpersprache. Im Berufsleben ist Rhetorik relevant, weil Ideen sich selten von selbst durchsetzen, sondern über Präsentationen, Verhandlungen und Gespräche vermittelt werden müssen.

BeispielZwei Fachkräfte schlagen dieselbe Maßnahme vor; angenommen wird der Vorschlag, der mit einer konkreten Kundengeschichte beginnt, drei klare Argumente nennt und mit einer eindeutigen Bitte um Entscheidung endet. Der inhaltlich gleichwertige, aber ungeordnet vorgetragene Vorschlag bleibt liegen.

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