Love Brand

Eine Love Brand ist eine Marke, der Kund:innen über den reinen Produktnutzen hinaus emotional verbunden sind und die sie aus Überzeugung weiterempfehlen. Solche Marken profitieren von hoher Preisbereitschaft, großer Loyalität und Nachsicht bei Fehlern. Entscheidend dafür sind meist eine klare Haltung, ein konsistentes Erlebnis über alle Kontaktpunkte hinweg und Glaubwürdigkeit über lange Zeit.

BeispielEin Outdoor-Hersteller repariert alte Jacken, statt neue zu verkaufen, und kommuniziert offen über Lieferketten. Viele Kund:innen kaufen bewusst dort, obwohl vergleichbare Produkte günstiger zu haben wären.

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