Konsumentenbefragung

Eine Konsumentenbefragung ist eine strukturierte Erhebung unter Endverbraucher:innen zu Kaufverhalten, Markenbekanntheit, Zufriedenheit oder Zahlungsbereitschaft. Sie liefert Aussagen, die aus Verkaufsdaten allein nicht ablesbar sind — etwa Motive, Wahrnehmungen und Absichten. Ihre Aussagekraft hängt an Stichprobengröße, Repräsentativität und Fragebogenqualität; schlecht gestellte Fragen erzeugen scheinbar präzise, aber wertlose Zahlen.

BeispielEin Getränkehersteller befragt 2.000 Personen quer über Alters- und Einkommensgruppen zur Bekanntheit von fünf Marken und erfährt, dass die eigene zwar bekannt ist, aber überwiegend mit „zu süß" verbunden wird.

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