Handelsinnovation

Als Handelsinnovation bezeichnet man eine wirklich neue Lösung im Handel — ein neues Format, einen neuen Prozess oder ein neues Geschäftsmodell —, die den Einkauf für Kund:innen spürbar verändert. Der Begriff grenzt echte Neuerungen von bloßen Verbesserungen wie einem schöneren Ladenlayout oder einer etwas schnelleren Website ab. Er wird oft kritisch verwendet, wenn Unternehmen Fortschritte als Innovation verkaufen, obwohl sich am Kundennutzen wenig ändert.

BeispielDer Sprung vom Katalogversand zum Onlineshop war eine Handelsinnovation, weil er Sortiment, Bestellprozess und Lieferzeiten grundlegend veränderte; ein zusätzlicher Zahlungsanbieter im Checkout ist dagegen nur eine Optimierung.

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Lame Commerce 🥱: Wo bleiben die Innovationen des Handels?

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