Experience-Plattform

Eine Experience-Plattform ist ein Geschäftsmodell oder ein technisches System, das nicht nur Waren verkauft, sondern rund um den Kauf ein zusammenhängendes Erlebnis organisiert – etwa Beratung, Veranstaltungen, Gastronomie, Services und digitale Kanäle. Der Anbieter versteht sich dabei als Bühne für Marken und Kund:innen statt als reine Verkaufsfläche. Der Ansatz gewinnt dort an Bedeutung, wo Sortiment und Preis allein keinen Unterschied mehr machen, weil dieselben Produkte überall verfügbar sind.

BeispielEin traditionsreiches Kaufhaus ergänzt sein Sortiment um Kochkurse, Signierstunden, eine Weinbar und eine App, über die sich Beratungstermine buchen lassen. Der Besuch wird damit zum Ausflug, den ein Onlineshop nicht ersetzen kann.

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