Dynamische Segmentierung

Dynamische Segmentierung bezeichnet die laufende Neueinteilung von Kund:innen in Gruppen anhand ihres aktuellen Verhaltens statt anhand starrer Stammdaten wie Alter oder Region. Die Zuordnung verändert sich also mit jedem Kauf, Klick oder Abbruch, sodass Ansprache, Preis oder Sortiment fortlaufend angepasst werden können. Für Händler:innen ist das relevant, weil sie damit auch gegen große Plattformen bestehen können, indem sie Nischen und Kaufanlässe schneller bedienen als ein breit aufgestellter Wettbewerber.

BeispielEin Onlineshop für Tierbedarf verschiebt Kund:innen automatisch in das Segment „Welpenhaushalt“, sobald sie Welpenfutter bestellen, und spielt ihnen danach Erziehungszubehör aus – sechs Monate später wechseln dieselben Personen ins Segment „Junghund“ mit anderem Sortiment.

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