Agentic Commerce: 5 Hypothesen, wie KI den Handel verändert
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Customer Journey
Die gesamte Abfolge von Berührungspunkten und Erfahrungen, die ein Kunde von der ersten Kontaktaufnahme bis über den Kauf hinaus mit einem Unternehmen durchläuft.
BeispielDurch die Analyse der Customer Journey konnte das Unternehmen die Nutzererfahrung deutlich verbessern.
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