Concierge-Service

Ein Concierge-Service ist ein Dienstleistungsmodell, bei dem ein Anbieter Aufgaben vollständig für seine Kund:innen übernimmt, die diese sonst selbst erledigen müssten. Im Handel bedeutet das etwa, dass ein Unternehmen Ware abholt, aufbereitet, fotografiert, einstellt und verkauft, während die Kundschaft nur den Erlös erhält. Relevant ist der Ansatz, weil er Hürden abbaut und Zielgruppen erschließt, denen der Aufwand für die Eigenerledigung zu hoch ist.

BeispielEine Second-Hand-Plattform schickt Kund:innen einen vorfrankierten Beutel, holt die Kleidung ab, prüft und bepreist jedes Teil und stellt es selbst online. Die Verkäufer:innen müssen keine Fotos machen und keine Preise recherchieren, geben dafür aber einen deutlich größeren Anteil des Erlöses ab.

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Second Hand First – Zieht es die Fashion-Branche zu mehr Nachhaltigkeit?

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