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Ambiguitätskompetenz

Ambiguitätskompetenz, auch Ambiguitätstoleranz genannt, ist die Fähigkeit, mehrdeutige, widersprüchliche oder unsichere Situationen auszuhalten und darin trotzdem handlungsfähig zu bleiben. Statt vorschnell zu vereinfachen oder eine scheinbare Eindeutigkeit zu erzwingen, können Personen mit dieser Kompetenz konkurrierende Wahrheiten nebeneinander stehen lassen. In Organisationen gilt sie als Schlüsselkompetenz für Führung, weil viele Entscheidungen auf unvollständiger Informationslage getroffen werden müssen.

BeispielEin Leitungsteam muss über eine Reorganisation entscheiden, obwohl zwei interne Analysen zu gegensätzlichen Empfehlungen kommen. Statt eine der beiden Analysen für ungültig zu erklären, benennt es die offene Unsicherheit, trifft eine vorläufige Entscheidung und legt einen Überprüfungstermin in drei Monaten fest.

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