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Wissensarbeiter:innen

Wissensarbeiter:innen sind Menschen, deren Arbeitsergebnis vor allem durch Denken, Analysieren, Entscheiden und Kommunizieren entsteht und nicht durch standardisierte Handgriffe. Weil ihre Leistung sich schlecht über Anwesenheit oder Stückzahlen messen lässt, hängt Produktivität stark von ungestörter Konzentrationszeit und klaren Prioritäten ab. Damit wird Aufmerksamkeit zur eigentlich knappen Ressource – und die ständige Unterbrechung durch Nachrichten und Meetings zum zentralen Produktivitätsproblem.

BeispielEine Person in der Produktentwicklung braucht für den Entwurf einer neuen Funktion mehrere Stunden am Stück; wird sie alle 20 Minuten durch Nachrichten unterbrochen, sinkt die Qualität des Ergebnisses trotz gleicher Arbeitszeit deutlich.

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