Target Setting

Target Setting ist der Prozess, in dem ein Unternehmen Ziele für Teams und einzelne Mitarbeitende festlegt, messbar macht und mit der Gesamtstrategie verknüpft. Dazu gehört auch die Entscheidung, wie ambitioniert Ziele sein sollen, wer sie definiert und wie ihre Erreichung überprüft wird. Gut gemachtes Target Setting schafft Orientierung und Eigenverantwortung, schlecht gemachtes erzeugt Kennzahlenkosmetik oder demotiviert, weil Ziele als unerreichbar oder willkürlich empfunden werden.

BeispielEin Vertriebsteam vereinbart zu Jahresbeginn nicht nur eine Umsatzzahl, sondern auch zwei Qualitätsziele: eine bestimmte Kundenzufriedenheit und eine Höchstzahl an Vertragskündigungen. Im Quartalsgespräch werden alle drei Werte gemeinsam betrachtet, damit Umsatz nicht auf Kosten der Kundenbeziehung entsteht.

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Erfolgreich Ziele setzen und messen 🎯

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