Sortimentsfrequenz

Sortimentsfrequenz meint, wie oft Kund:innen ein Angebot aufsuchen, weil sie ein bestimmtes Produkt aus dem Sortiment benötigen. Sie hängt damit unmittelbar an der Kaufabsicht und an der Breite des Sortiments: Wer nur Spezialprodukte führt, wird selten besucht, wer den täglichen Bedarf abdeckt, häufiger. Im Vergleich zur Alltagsfrequenz gilt sie als der schwächere Hebel, weil sie erst greift, wenn ein Bedarf bereits besteht.

BeispielEin Onlineshop für Ersatzteile lebt allein von Sortimentsfrequenz: Kund:innen kommen nur, wenn etwas kaputt ist – im Schnitt einmal alle zwei Jahre, weshalb jeder Neukundenkontakt teuer bezahlt werden muss.

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Beyond Amazon 3: Warum schlägt Alltagsfrequenz stets Sortimentsfrequenz?

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