Rationale Akzeptanz

Rationale Akzeptanz beschreibt in Veränderungsprozessen die Phase, in der Menschen eine Neuerung mit dem Verstand annehmen, emotional aber noch nicht mitgehen. Man erkennt an, dass die Entscheidung sinnvoll oder unvermeidbar ist, empfindet sie zugleich aber weiter als Verlust. Die Phase ist wichtig, weil sie den Übergang vom Widerstand zur echten, auch emotionalen Zustimmung markiert – überspringen lässt sie sich nicht.

BeispielNach einer Fusion sagt ein Teammitglied: „Mir ist klar, warum wir das alte System abschalten“ – und sucht trotzdem noch monatelang nach Wegen, weiter in der gewohnten Software zu arbeiten.

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Change Management – der richtige Umgang mit Veränderung

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