KaDeWe: Wie digitalisiert man das Kultkaufhaus?
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Personal Shopping
Personal Shopping ist ein Beratungsservice, bei dem eine geschulte Person Kund:innen individuell durch das Sortiment begleitet, passende Artikel vorauswählt und den Einkauf zu einem betreuten Termin macht. Der Service verbindet Zeitersparnis mit fachlicher Einschätzung zu Passform, Stil oder Anlass. Für Händler:innen ist er interessant, weil er Bestellwerte und Kundenbindung deutlich erhöht und einen Vorteil bietet, den reine Onlinesortimente schwer nachbilden können.
BeispielEine Kundin bucht vor einer Hochzeit einen zweistündigen Termin im Kaufhaus. Die Beraterin hat vorab zwanzig Teile in passender Größe in einer Kabine zusammengestellt, sodass die Kundin nur noch anprobieren und auswählen muss.
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