Open Loop

Open Loop bezeichnet in Loyalty- und Zahlungssystemen ein offenes System, in dem Punkte, Guthaben oder Karten bei vielen verschiedenen Partnerunternehmen gesammelt und eingelöst werden können. Solche Programme sind für Teilnehmende deutlich attraktiver, weil sich Vorteile schneller ansammeln und breiter nutzen lassen. Für die beteiligten Unternehmen bedeutet das aber geteilte Daten, Abrechnung über einen Betreiber und die Frage, wer die Kundenbeziehung tatsächlich besitzt.

BeispielEin branchenübergreifendes Punkteprogramm, bei dem Einkäufe im Supermarkt, an der Tankstelle und im Onlineshop auf dasselbe Punktekonto einzahlen und die Punkte später bei jedem dieser Partner eingelöst werden können, ist ein klassisches Open-Loop-System.

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