Nonverbales Feedback

Nonverbales Feedback sind alle Rückmeldungen, die ohne Worte gegeben werden: Nicken, Blickkontakt, Mimik, Körperhaltung oder Gesten. Es zeigt einer sprechenden Person laufend an, ob sie verstanden wird, ob Zustimmung oder Skepsis herrscht, und steuert damit den Gesprächsverlauf mit. In virtuellen Formaten ist es stark eingeschränkt, weshalb Teams dort bewusst Ersatzsignale wie Reaktionssymbole oder kurze Chatrückmeldungen einsetzen.

BeispielIn einer Videokonferenz mit ausgeschalteten Kameras merkt die vortragende Person nicht, dass die Hälfte der Teilnehmenden abgehängt ist; werden die Kameras eingeschaltet, verrät ein Stirnrunzeln nach zwei Minuten sofort, dass eine Folie neu erklärt werden muss.

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