Mobile Redemption

Mobile Redemption bezeichnet das Einlösen von Gutscheinen, Coupons oder Treuepunkten direkt über das Smartphone, statt über Papierbons oder Plastikkarten. Der Vorteil liegt darin, dass Angebote personalisiert ausgespielt, in Echtzeit verrechnet und ihre Nutzung genau gemessen werden kann. Für Handel und Loyalty-Programme ist der Begriff relevant, weil sich der Erfolg einer Aktion damit direkt einer Person, einem Kanal und einem Zeitpunkt zuordnen lässt.

BeispielEine Drogeriekette spielt über ihre App einen Rabatt auf Sonnenpflege aus; an der Kasse zeigt die Kundin den Code im Handy, der Nachlass wird sofort abgezogen, und die Kette sieht am selben Tag, wie viele der ausgespielten Coupons tatsächlich eingelöst wurden.

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