Management by Walking Around (MBWA)

Management by Walking Around ist ein Führungsansatz, bei dem Führungskräfte bewusst und regelmäßig unangekündigt durch den Betrieb gehen und mit Mitarbeitenden an deren Arbeitsplatz sprechen, statt sich allein auf Berichte und Meetings zu verlassen. Ziel ist ein ungefilterter Eindruck davon, was tatsächlich funktioniert und wo es hakt. Der Ansatz verkürzt Informationswege und macht Führung sichtbar, kann aber ins Gegenteil kippen, wenn die Rundgänge als Kontrolle statt als Interesse verstanden werden.

BeispielEine Geschäftsführerin blockt sich zwei Vormittage pro Woche, um ohne Agenda durch Lager und Kundenservice zu gehen und zu fragen, was gerade nervt — aus solchen Gesprächen entsteht ein Großteil der Verbesserungsvorschläge im Betrieb.

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