Loyalitätswährung

Eine Loyalitätswährung ist die Recheneinheit eines Kundenbindungsprogramms – etwa Punkte, Meilen oder Sterne –, die Kund:innen beim Einkauf sammeln und später gegen Prämien, Rabatte oder Zahlungen einlösen. Für die betreibende Organisation entsteht daraus zweierlei: eine Bindung, weil Guthaben beim Wechsel verfällt, und ein Datenstrom über das Kaufverhalten. Weil ausgegebene Punkte eine künftige Verpflichtung darstellen, müssen sie bilanziell als Rückstellung berücksichtigt werden.

BeispielEin Handelsprogramm schreibt einen Punkt je Euro Umsatz gut; die Punkte gelten partnerübergreifend und lassen sich an der Kasse eines beliebigen teilnehmenden Geschäfts direkt vom Rechnungsbetrag abziehen.

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